Términos del servicio
- Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de 10 días después de la entrega sin dar ninguna razón para hacerlo.
- El plazo para anular un pedido es de 10 días a partir de la fecha en que recibiste la mercancía o en el que un tercero que hayas designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.
- Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara mandando un correo electrónico a info@3xtwear.com con el número de pedido y te daremos las instrucciones para mandarlo de vuelta.
- Te reembolsaremos a más tardar en 30 días a partir del día en que recibamos los bienes devueltos. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste para el pedido y no incurrirás en ningún cargo por dicho reembolso.
Para que los bienes sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:
- Los bienes se compraron en los últimos 10 días.
- Los bienes están en perfecto estado, no se han abierto y conservan el embalaje original.
Los siguientes bienes no se pueden devolver:
- El suministro de bienes que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que se abrieron después de la entrega.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.
¿Puedo cambiar un producto por una talla o color diferente?
ENVÍOS
Enviamos a todo el mundo y ofrecemos ENVÍO GRATIS para pedidos superiores a 50€.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Imprimimos bajo demanda, por eso nos lleva entre 2 y 5 días hábiles producir un pedido. Una vez finalizado te lo enviamos.
Puedes estimar los tiempos de envío según tu región:
- Europa: 3-7 días hábiles
- EEUU: 3-4 días hábiles
- Australia: 2-14 días hábiles
- Japón: 4-8 días hábiles
- Internacionales: 10-20 días hábiles
¿Desde dónde se envía mi pedido?
¡Trabajamos con una compañía de impresión bajo demanda con centros de gestión repartidos por todo el mundo!
Pedidos combinados de arte y artículos de moda
Debido a las características de cada artículo si realizas un pedido de un póster y un artículo de moda se enviaran de forma separada. Por eso es posible que lleguen en fechas distintas. En todo caso no tendrás que asumir costes de envío adicionales.
¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido?
Si vives en países de la Unión Europeo no te tienes que preocupar por eso.
Los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia local de aduanas. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.
Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
- Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
- Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
- Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.
Pro tip: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.
Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en info@3xtwear.com con tu número de pedido lo antes posible.
Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.
Pro tip: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.
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